¡Hola, Multicubano!
A menudo leo reportes de agencias que se dedican a lo mismo que Multicuba (o sea, son la competencia). Por supuesto, leo también los comentarios… Y al hacerlo pienso en el porqué de la elección que hice: por qué elegí trabajar con Multicuba. He listado cinco aspectos que creo merecen ser compartidos:
1- Trabajan con proveedores serios
¿Qué puede ser peor que no poder comprar lo que necesitas/deseas?: Comprarlo y no obtenerlo.
Creo que, en medio de esta hecatombre global que ha sido la pandemia, todos hemos caído al menos una vez en las compras precipitadas. Vemos algo que creemos que los nuestros necesitan, y lo compramos.
Desgraciadamente, no siempre quienes prometen pueden cumplir. Los más dichosos han recuperado el dinero invertido, pero otros muchos se quedaron sin la sal y sin el pan.
Lo más triste es que, en ocasiones, la culpa total y absoluta no puede caer exclusivamente sobre la agencia que contrataste. Hay unos terceros, los proveedores, que pueden resultar poco serios.
Así, una agencia puede venderte, por ejemplo, pasta dental Colgate pra entregar en Cuba. Sin embargo, a la hora de efectuar la entrega, te enteras de que “no hay disponibilidad de mercancía en Cuba”. La seriedad es fundamental, y la falta de ella es la muerte de la confianza del cliente.
Multicuba no falla. Si promete Colgate es porque tiene Colgate. Eso lleva un trabajo muy serio, y ha significado, además, la cancelación de contratos a varios proveedores. Si vamos a ser la cara de la venta, debemos ser una cara muy bella, sin asimetrías ni acné.
2- Llegan a todas las provincias
En la actualidad, Multicuba ha creado una red de proveedores que garantiza el suministro constante de productos en casi todas las provincias. Ahora pensarán que, donde dije “digo”, digo “Diego”. Si digo que siempre hay productos para casi todas las provincias es porque, desgraciadamente, siempre puede haber fallos, o situaciones extraordinarias. Pero trabajamos porque esos casos sean mínimos.
Durante los últimos meses hemos mantenido el abastecimiento constante de al menos un mes para al menos trece de las provincias. Puede darse el caso de que en una semana no haya ni un solo combo para alguna, pero eso significa que muchos trabajadores nuestros dan el máximo para resolver esa situación en el menor período posible.
3- Priorizan los productos cubanos
Este punto se desprende de los dos anteriores, pues es la combinación de ambos.
Todos sabemos cuán difícil es garantizar el abastecimiento de productos consumibles hacia Cuba. Depende de demasiados factores: la situación internacional (pandemia mediante), la transportación, manejo en puerto y Aduana (o “La eternidad del tiempo que pasó”), etc.
Al utilizar productos cubanos (dígase producidos en Cuba o comercializados en la isla por las cadenas existentes), se eliminan todos esos eslabones que tanto complican el proceso.
Al hacerlo, además, se puede garantizar la entrega rápida, sin esperar por trámites aduanales. Se pueden “armar” soluciones rápidas para un problema puntual sin depender de factores externos.
Se pueden ofrecer productos perecederos, 100% cubanos. Somos una agencia que provee no solo enlatados y embutidos, sino carne de cerdo, frijoles negros, arroz, ¡hasta croquetas! Todo es hecho en Cuba, todo obtenido de productores con los certificados debidos.
4- Respetan los plazos establecidos
Un cliente habitual nos dijo que hacemos trampa, porque siempre que decimos “entrega en 7 días” llega en 5.
Esa es nuestra meta: llegar siempre antes del límite. Porque el 7 es solo el límite, pero no la aspiración.
5- Facilitan la compra
¿No te ha pasado que has visto algo atractivo, lo has querido comprar, y el proceso se ha hecho tan engorroso que has desistido? Es el caso, por ejemplo, de agencias que remiten solo al sitio web o, en el peor, de los casos, a la casa matriz.
Con Multicuba eso no pasa. Si tienes la app en tu teléfono (instalable para Android e Ios), tienes el mundo a tus pies. Todas las posibilidades de envío están allí, a un click de distancia. Además, los combos se encuentran ordenados de tal forma que no puedas intentar comprar algo que no estará disponible para la provincia o, incluso, el municipio que desees.
Si crees que estoy haciendo vana propaganda, te reto a que me demuestres estar equivocada. Eso sí, te advierto que puedes comenzar a usar nuestra app solo para probar que no somos tan eficientes, y terminar perdidamente enamorado de Multicuba. ¡Atrévete!
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