¡Hola, Multicubano!
Para la mayoría de los que vivimos fuera de Cuba, es prioridad que nuestra familia que quedó allá esté bien, y que en caso de necesidad nos lo hagan saber. Para ello es imprescindible que nos pueden llamar, escribir, etc, así que hay que mantener sus teléfonos activos. Las recargas nos permiten eso.
Hay dos cosas que me gustaría compartir con ustedes sobre las recargas
1- No es lo mismo una recarga que una promoción (recarga con bono incluido)
Es posible hacer una recarga todo el año. El monto inicial está, generalmente, alrededor de los 20USD. Hay agencias que ofrecen atractivos descuentos a quienes empleen sus servicios por primera vez como manera de captar clientes.
Y hay ciertos clientes que se dedican a “cazar” estas ofertas a los primerizos: cada tres meses cambian de agencia, así que recolectan ofertas de muchísimas agencias. Picardía del cubano.
Las recargas con bono extra se ofertan, generalmente, dos veces al mes. Inicialmente la frecuencia era mensual, y el bono solo incluía saldo (o SMS y minutos de llamada), pero hace meses eso ha cambiado. Actualmente, se incluyen datos móviles en una de cada cuatro (aproximadamente).
El bono solo tiene vigencia por 30 días. Aunque en las promociones generalmente aparezcan como un monto único a recibir, es importante tener en cuenta que solo 500 CUP pasan al saldo (a consumir en un año), mientras que el resto de la recarga (ya sea saldo, SMS, minutos de voz o datos) se debe consumir en solo 30 días.
¡Ojo! Siempre se consume primero el bono, así se protege el saldo.
Ah, muy importante: los minutos de llamada que se incluyen en algunos bonos no son para consumir solo en llamadas nacionales, sino que se pueden usar para hacer llamadas internacionales.
2- El bono es reactivable
Aunque el bono de la recarga está vigente solo por 30 días, si se hiciera otra recarga con bono en ese periodo, el remanente del bono en uso se reactivaría.
Hay varias agencias que ofrecen estos servicios, como ya he dicho, y el nivel de complejidad para realizarlos varía. Hay algunas a las que se accede a través del sitio web, y otras tienen incluida la oferta de recarga en su aplicación.
Multicuba se encuentra entre las segundas, así que si tienes nuestra app (para Android o Ios), solo tienes que tocar un botón para hacer una recarga.
Pero eso no es todo: tienes que considerar cuál agencia emplearás para hacer tu recarga. A menos que seas un “cazaofertas”, claro…
Para elegirla sabiamente, te aconsejo que tengas en cuenta:
1. Precios/descuentos: el precio es importante, por supuesto, pero también lo son los descuentos. Si una agencia cobra 23.99 USD por la recarga, y otra cobra 22.99 con descuento de del 5% para clientes fijos, ¿cuál crees que es la más conveniente?
2. Accesibilidad: ¿tienes mucho tiempo para buscar la página web y seguir seis pasos? Yo, particularmente, prefiero las recargas por aplicación. Además, la aplicación me puede enviar notificaciones para saber cuándo hay una oferta de recarga+bono.
3. Rapidez: que la recarga sea inmediata o lo más rápida posible. Una de las primeras recargas que compré demoró casi 48hr en hacerse efectiva. ¡Ah, y nadie me contactó para decir qué pasaba! Al llamar a la oficina de al agencia me dijero que “debía haber algún problema con Etecsa”. En ese momento me perdieron como clienta.
4. Atención al cliente: procura que la agencia que utilices tenga un sistema funcional de atención al cliente. Digo, con esto, que en caso de haber un fallo te lo notifiquen, se responsabilicen, te reembolsen, ¡que hagan algo!
Tú decides la vía, ya tienes toda la información en la mano. Esperamos tus comentarios o dudas.
1 Comentario al Artículo:
Recargas Cubacel desde el extranjero: ¿qué hay que saber?
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